Wat is de laadpas van Eneco eMobility en hoe werkt het?

Hoe werkt de laadpas van Eneco eMobility?

Wanneer je de laadpas of laaddruppel ontvangt, kan je meteen laden bij alle laadpalen van Eneco eMobility. Binnen 2 dagen kan je vervolgens gebruikmaken van elk laadpaal in Nederland en België en op meer dan 200.000 laadpunten in Europa. Gemakkelijk, zorgeloos en duurzaam in één. Wil je hierover meer weten, ga dan naar onze pagina 'Laden onderweg'.

Als je ook een laadpaal bij Eneco eMobility hebt besteld, versturen wij jouw laadpas of laaddruppel al enkele weken voordat de installatie van de laadpaal plaatsvindt. Ook in dit geval kun je de laadpas direct gebruiken. Het is goed om te weten dat het abonnement en je toegang tot MijnLaden pas ingaat zodra het laadpunt is geïnstalleerd. Je betaalt tot die tijd dus alleen de transacties via je laadpas.

Wij werken samen met diverse partners zoals bijvoorbeeld, leasemaatschappijen als Alphabet, mobiliteitsleveranciers zoals Multi Tank Card en de ANWB. Heb je een laadpaal, laadpas of laaddruppel via een van onze partners besteld, dan gelden hun voorwaarden.

Zo moet je de pas of druppel van de ANWB bijvoorbeeld zelf activeren. Deze is vervolgens 3 dagen later bruikbaar. Deze voorwaarden en nog veel meer kun je terugvinden op de website van de betreffende partner.

Laadpas aanvragen

Vraag hier een (extra) laadpas of laaddruppel aan. Hou er rekening mee dat je hiervoor wel een aanvullend abonnement moet afsluiten. We sturen hem meteen naar je op.

Welke oplaad- en tariefvarianten zijn er?

We onderscheiden drie oplaadvarianten: thuis opladen, opladen aan een openbare laadpaal en snelladen.

1. Thuis opladen aan je eigen laadpaal. Dit is het voordeligst. Je betaalt de kilowattuurprijs van je eigen energieleverancier. Het tarief daarvan verschilt per leverancier en het type contract dat je afsluit.

2. Opladen aan een openbare laadpaal. Dit kan een laadpaal op straat of bij een bedrijf zijn. Als je een elektrische auto oplaadt bij een openbare laadpaal, betaal je doorgaans meer per kWh. De aanbieder rekent meestal een klein bedrag door voor de kosten die hij maakt voor aanleg en onderhoud van de laadpaal.

3. Snelladen. Dit is vaak langs de snelweg. Snelladen is niet alleen de snelste, maar ook de duurste laadmethode.

MijnLaden

MijnLaden is een persoonlijke pagina, die je inzicht geeft je in kosten, verbruik, bespaarde CO2 en laadlocaties. Iedereen met een laadpaal of laadpas heeft toegang tot zijn persoonlijke MijnLaden-omgeving.

Wat vind je op MijnLaden?

Alle locaties in Nederland en in het buitenland waar je met je laadpas of laaddruppel kunt laden;

Een overzicht van hoeveel je hebt gereden en wat de laadkosten zijn;

Een overzicht van je vermeden CO2 uitstoot.

Wanneer kan ik inloggen op MijnLaden?

Als je een losse laadpas hebt besteld, dan kun je direct naar de inlogpagina van MijnLaden, die je hebt aangemaakt tijdens het aanvraagproces van de laadpas. Heb je ook een bestelling lopen voor een laadpaal? Dan is MijnLaden beschikbaar nadat er akkoord is gegeven op de offerte. In beide gevallen ontvang je via het e-mailadres dat je hebt opgegeven een uitnodiging voor de online MijnLaden-omgeving.

Heb je geen uitnodiging voor MijnLaden per e-mail ontvangen (kijk ook in de spambox) of lukt het je niet in te loggen of je wachtwoord te resetten? Neem dan contact op met de klantenservice.

Hoeveel kost het opladen?

Eneco eMobility hanteert transparante tarieven. Kijk op onze tarievenpagina voor onze huidige tarieven.

Verrekenen

Als je je laadpas of laaddruppel gebruikt bij een Eneco eMobility-laadpunt bij je thuis, moeten die stroomkosten terugbetaald worden aan degenen die het stroomverbruik bij jou thuis betaalt; de energiecontractant op het thuisadres. Op de pagina verrekenen en vergoeden lees je hier alles over. Ook wordt uitgelegd hoe je je vergoedingstarief kunt instellen.

Meest gestelde vragen

Wanneer krijg ik mijn laadpas?

Ik wil een laaddruppel of laadpas bestellen, hoe doe ik dat?

Ik ben mijn laadpas vergeten of kwijt. Wat moet ik doen?

Neem contact op met de klantenservice.

Mijn laadpas doet het niet, wat moet ik doen?

Controleer eerst of je laadpas werkt bij een ander laadpunt. Werkt de pas daar ook niet, dan is de pas waarschijnlijk defect of verlopen. Als je een Eneco eMobility-laadpas hebt, kun je contact opnemen met onze klantenservice. Heb je een laadpas via je werkgever, bijvoorbeeld een Multitankcard of Travelcard, neem dan contact op met de klantenservice van je laadpasprovider.

Kennispagina’s

Wil je meer weten over een specifiek onderwerp rondom elektrisch laden dan vind je hieronder een overzicht van de drie meest relevante kennispagina’s.

1. MijnLaden

2. Laden onderweg

3. Verrekenen en vergoeden