Hoe pas ik mijn stroomvergoedingstarief aan?

In My Eneco eMobility kun je bij ‘Stroomvergoeding’ het gewenste stroomvergoedingstarief invullen.

Wanneer je je laadpaal via je werkgever of een leasemaatschappij hebt, dan kunnen we het nieuwe tarief alleen doorvoeren als deze overeenkomt met de tariefafspraken die wij met je werkgever of leasemaatschappij hebben gemaakt.

Welk stroomvergoedingstarief vul ik in?

Als tarief voor jouw stroomvergoeding kun je het tarief gebruiken zoals dat in jouw huidige energiecontract staat.

Houd hierbij rekening met:

• Het maximale stroomvergoedingstarief is €0,80/kWh. Staat jouw laadpunt ingesteld met een hoger vergoedingstarief? Dan kun je de laadsessie niet starten met een Eneco eMobility laadpas.

• Je bent zelf verantwoordelijk voor het invoeren van het juiste tarief.

• Jouw werkgever betaalt uiteindelijk de stroomvergoeding voor je laadpaal thuis (via de gebruikte laadpas). Het kan zijn dat je werkgever een maximale vergoeding per kWh met Eneco eMobility heeft afgesproken. Dit kun je navragen bij je werkgever.

• Rijd je een leaseauto? Dan leggen we het door jou ingevulde stroomvergoedingstarief altijd voor aan je werkgever of leasemaatschappij. Als deze overeenkomt met de tariefafspraken die wij met jouw werkgever of leasemaatschappij hebben gemaakt, voeren wij het tarief door.

Goed om te weten: Eneco eMobility is niet aansprakelijk voor schade die bij jou of derden ontstaat als gevolg van het opgeven van een onjuist tarief.

Ik heb een dynamisch stroomcontract, welk tarief vul ik wanneer in?

Via je persoonlijke My Eneco eMobility-account kun je je stroomtarief wijzigen. Dit kan zo vaak als je wilt. Valt de wijziging binnen de huidige maand? Dan verwerken wij deze binnen een aantal werkdagen. Gaat de wijziging over de toekomstige maand? Dan verwerken we het nieuwe tarief de eerste werkdag van deze maand.

Met dynamische stroomtarieven raden wij je aan om vaker tariefwijzigingen door te voeren. Bijvoorbeeld 1 keer per week. Op deze manier blijft je stroomvergoeding zo goed mogelijk in lijn met je dynamische tarieven.

• Dag-, week- of maandgemiddelde: op de Eneco website kun je het dag-, week- of maandgemiddelde berekenen van je stroomtarief.

Hoe vind ik het huidig ingestelde stroomvergoedingstarief?

In jouw My Eneco eMobility-account kun je jouw actuele stroomvergoedingstarief terugvinden. Bekijk hiervoor de laatste transacties van jouw laadpaal door te klikken op ‘Laadpunten’. Deel vervolgens de kosten door het laadvolume (kWh).

Het hoogste stroomvergoedingstarief is niet voldoende voor mij. Wat nu?

Heb je een stroomtarief hoger dan €0,80/kWh? Dan kunnen wij dit hogere tarief niet vergoeden. Met een Eneco eMobility laadpas kun je de laadsessie niet starten. Met een laadpas van een andere provider kun je de laadsessie wel starten, maar vergoeden wij niet meer dan €0,80/kWh.

Bij Eneco eMobility vinden we het belangrijk dat de kosten voor geladen stroom eerlijk en correct worden verrekend, bijvoorbeeld richting je werkgever of leasemaatschappij. We zien echter dat op sommige laadpunten zeer hoge tarieven zijn ingesteld die niet in verhouding staan tot een gemiddeld stroomtarief. Dit kan leiden tot foutieve of ongewenste verrekeningen.

Wanneer gaat de wijziging van mijn stroomvergoedingstarief in?

Valt de wijziging van jouw tarief binnen de huidige maand? Dan duurt het een aantal werkdagen voordat de wijziging ingaat. Gaat de wijziging over een toekomstige maand? Dan verwerken we het nieuwe tarief per eerste werkdag van de desbetreffende maand. Goed om te weten: we kunnen het tarief niet met terugwerkende kracht doorvoeren.

Mijn stroomvergoedingstarief klopt niet. Hoe pas ik dit aan?

De standaard stroomvergoeding voor laden op een Eneco eMobility laadpaal vind je in ons tarievenoverzicht. Je kunt je stroomvergoedingstarief aanpassen in My Eneco eMobility onder ‘Stroomvergoeding’. Rijd je een leaseauto? Dan kunnen we het nieuwe tarief alleen doorvoeren als deze overeenkomt met de tariefafspraken die wij met jouw werkgever of leasemaatschappij hebben gemaakt.

Ik wil mijn stroomvergoedingstarief invullen, maar dat kan (nog) niet. Wat moet ik doen?

Je kan het standaard stroomvergoedingstarief aanpassen op het moment dat de installatie van je laadpaal bij ons volledig is verwerkt. Kan je een week na installatie van je laadpaal het stroomvergoedingstarief nog niet aanpassen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Rijd je een leaseauto? Dan kunnen we het nieuwe tarief alleen doorvoeren als deze overeenkomt met de tariefafspraken die wij met jouw werkgever of leasemaatschappij hebben gemaakt.

Wanneer ontvang ik de vergoeding van mijn stroomkosten?

Aan het einde van iedere maand wordt de vergoeding over de voorgaande maand uitbetaald. Bijvoorbeeld: eind februari ontvang je de factuur van januari. De precieze datum van uitbetaling verschilt per maand, maar de vergoeding storten wij altijd in de laatste of voorlaatste week van de maand terug op het rekeningnummer dat je aan ons hebt doorgegeven.

Waarom kan ik mijn stroomvergoedingstarief laten aanpassen?

Hierdoor kan je bijsturen in situaties waarbij de energieprijzen snel veranderen. Bijvoorbeeld wanneer je door stijgende energieprijzen ineens meer moet betalen volgens je stroomcontract dan wij vergoeden. Ook kan het zijn dat te veel wordt vergoed, waardoor er (via de laadpas) aan de werkgever te hoge kosten worden doorbelast.

Wijkt jouw stroomvergoedingstarief af van het op dat moment geldende stroomtarief? Dan adviseren wij je om jouw tarief aan te laten passen via My Eneco eMobility. Doe je dit niet, dan ontvang je mogelijk te veel of te weinig vergoeding. Je bent zelf verantwoordelijk voor het invoeren van het juiste tarief.

Hoe log ik in op my Eneco eMobility?

Je kunt inloggen in je My Eneco eMobility-account met het e-mailadres waarop je je facturen van ons ontvangt. Ben je je wachtwoord vergeten? Gebruik dan de optie ‘Wachtwoord vergeten’. Je ontvangt dan een uitnodiging om een nieuw wachtwoord aan te maken.

Heb je nog geen uitnodiging ontvangen om je My Eneco eMobility-account te activeren? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Waar vind ik mijn stroomtarief terug op mijn energiecontract van Eneco?

Het stroomtarief vind je terug in de Eneco app onder 'Regelen' en dan Mijn Producten'.

Ik betaal variabele en vaste kosten. Welke kosten gebruik ik nu voor de bepaling van mijn stroomvergoeding?

Voor je stroomvergoeding kijk je naar de variabele kosten. Met zowel een energiecontract voor bepaalde tijd als een flexibel energiecontract betaal je vaste en variabele kosten.

Dit is het verschil:

• Variabele kosten zijn de kosten die je maakt als je energie verbruikt: leveringskosten, energiebelasting en opslag van duurzame energie.

• Vaste kosten zijn de kosten die je betaalt ongeacht je verbruik.

Je energieleverancier specificeert de variabele kosten doorgaans per kWh: dit zijn de tarieven die je gebruikt voor de bepaling van de hoogte van het stroomvergoedingstarief. Heb je een dubbele meter (met piek- en daltarieven)? Geef dan het gemiddelde tarief aan.

Hoe vaak kan ik mijn stroomvergoedingstarief wijzigen?

Doe dit alleen als het stroomtarief van jouw energiecontract verandert: bij een nieuw contract. Of in het geval van een variabel contract doorgaans één keer per jaar.

Wat gebeurt er als ik geen tarief invoer?

Dan behoud je het standaard stroomvergoedingstarief. In My Eneco eMobility kan je je gewenste tarief aan ons doorgeven. Eneco eMobility vergoedt niet met terugwerkende kracht de stroom volgens een ander tarief. Zie onze algemene voorwaarden voor meer informatie.

Blijven jullie de stroom ‘vergroenen’ zoals nu?

Ja. Wil je meer informatie over ons duurzaamheidsbeleid en wat wij bedoelen met duurzame uitspraken? Kijk dan op onze duurzaamheidspagina.

Ja, als je oude laadpaal is vervangen door een nieuwe laadpaal, moet je opnieuw het gewenste tarief voor je stroomvergoeding aan ons doorgeven via je My Eneco eMobility-account.