Voor leaserijders
Aan de slag met je laadpaal
Gefeliciteerd, je laadpaal is geïnstalleerd. Hier vind je wat je nodig hebt om te starten: je eerste laadsessie, zakelijk verrekenen, je account in My Eneco eMobility en wat je doet bij een storing.
:quality(75))
Waar wil je mee beginnen?
Eerste keer laden
Ga je voor de eerste keer laden? Doorloop dan deze 4 stappen om direct te kunnen laden en vergoeden.
Laadpas
Laad voordelig tegen een vast tarief én bij meer dan één miljoen laadpalen in heel Europa.
Verrekenen en vergoeden
Vul je stroomvergoedingstarief in in je persoonlijke My Eneco eMobility account voor zakelijk verrekenen en vergoeden.
Storing
Wat kun je doen bij een storing van je laadpaal of laadpas? Lees onze tips bij storing of andere technische problemen.
Dit regel je in My Eneco eMobility
In je account zie je je laadsessies en de laadkosten van je laadpas en laadpaal.
Je stroomvergoedingstarief instellen voor de stroom die je thuis laadt;
zien hoeveel CO₂ je hebt bespaard door elektrisch te rijden;
Je facturen terugvinden;
Op de Chargemap zien waar je met je laadpas of laaddruppel kunt laden;
:quality(75))
Zo werkt verrekenen en vergoeden
Elke keer dat je laadt, betaal je met jouw laadpas een vast bedrag per kWh. Wanneer je thuis laadt, stijgen ook je energiekosten. Eneco eMobility betaalt elk kwartaal jouw stroomkosten terug, ook als de laadpas op naam van je werkgever staat. Het vergoeden van deze stroom noemen wij verrekenen. Bekijk de video voor meer uitleg.
Handig om te weten
Je laadpaal is klaar voor gebruik. Hier lees je kort hoe je factuur en je vergoeding voor thuisladen werken, en hoe je slimmer laadt.
Rond de 15e van elke maand krijg je een factuur met je laadsessies en kosten. Je vindt hem ook in My Eneco eMobility.
Vul in My Eneco eMobility het stroomtarief in dat op je energiecontract staat. Op basis daarvan betalen we jouw maandelijkse vergoeding uit.
Laad in de daluren, als stroom goedkoper is, of met stroom van je eigen zonnepanelen. Je zet slim laden aan in de app of via je laadpaal.
Hoe werkt snelladen onderweg? En wat is een blokkeertarief? In onze artikelen vind je praktische tips over laden, thuis en onderweg.
Storing aan je laadpaal?
Vaak los je het zelf op met deze stappen:
- 1Stekker eruit
Haal de stekker van je auto uit de laadpaal.
- 2Groep uitzetten
Zoek in de groepenkast de groep van je laadpaal en zet die 10 minuten uit.
- 3Groep weer aanzetten
Zet de groep weer aan en wacht 3 minuten. Werkt je laadpaal daarna nog niet, of doet je laadpas het niet? Vraag dan hulp aan onze chatbot via de klantenservice.
:quality(75))
Veelgestelde vragen
Kun je de antwoorden die je zoekt niet vinden?
Stel je vraag via onze chatbot, neem contact op via het contactformulier of bel met onze klantenservice. Heb je een storing? Bel dan het telefoonnummer voor storingen.
Telefoon
Op werkdagen bereikbaar van 09:00 - 18:00 uur
Contactformulier
Voor vragen die geen haast hebben. Je krijgt antwoord per mail.
24/7 bereikbaar
Storing melden
Laadt je paal niet meer? Bel dit nummer, ook 's avonds en in het weekend.