Toegang tot My Eneco eMobility

Met een Eneco eMobility-laadpas of laadpaal krijg je toegang tot je persoonlijke My Eneco eMobility-account. Hier vind je een overzicht van je laadsessies, facturen en gegevens van je laadoplossing. Hoe My Eneco eMobility werkt, hoe je inlogt en wat je kunt doen als dit niet lukt, leggen we hieronder uit.

Lukt inloggen niet?

Controleer eerst of je het juiste e-mailadres gebruikt. Gebruik je meerdere e-mailadressen? Probeer dan ook het e-mailadres waarmee je laadpas of laadpaal bij ons geregistreerd staat.

Wachtwoord vergeten?

Ben je je wachtwoord vergeten? Klik dan op 'Wachtwoord vergeten'.

Je ontvangt een e-mail met een link om je identiteit te verifiëren en een nieuw wachtwoord in te stellen.

Voor de snelste route open je deze link op hetzelfde apparaat en in dezelfde browser waarin je de wachtwoordreset hebt aangevraagd. Dan kun je direct een nieuw wachtwoord instellen.

Open je de link op een ander apparaat of in een andere browser? Dan verschijnt een verificatiecode. Voer deze code in op het apparaat en in de browser waarop je de wachtwoordreset hebt gestart. Daarna kun je verdergaan met het instellen van een nieuw wachtwoord.

Geen e-mail ontvangen?

Controleer eerst je map met ongewenste e-mail of spam.

Heb je na 15 minuten nog geen e-mail ontvangen? Controleer dan of je het juiste e-mailadres hebt ingevuld en vraag de wachtwoordreset opnieuw aan.

Ik kan nog steeds niet inloggen

Heb je onlangs een laadpaal laten installeren? Dan kan het enkele dagen duren voordat je toegang krijgt tot My Eneco eMobility. Nadat de installatie is afgerond, verwerken we de gegevens eerst administratief. Je ontvangt automatisch een e-mail zodra je account klaarstaat en je een wachtwoord kunt aanmaken.

Goed om te weten: je kunt in de tussentijd wel gewoon laden.

Heb je een laadpaal via je werkgever of leasemaatschappij? Dan worden je laadsessies tijdelijk vergoed tegen het standaardtarief van €0,23 per kWh. Nadat je toegang hebt gekregen tot My Eneco eMobility en je account hebt geactiveerd, kan je vergoedingstarief worden aangepast indien van toepassing.