Vanaf december voeren wij een aantal wijzigingen door in onze facturatie. Deze wijzigingen zorgen ervoor dat onze facturen voldoen aan de geldende fiscale regelgeving en geven meer inzicht in de opbouw van uw kosten. De belangrijkste wijzigingen zijn:
Laadsessies worden per land gefactureerd, inclusief het lokaal geldende btw-tarief.
Vaste kosten (zoals abonnementskosten) en variabele kosten (zoals laadsessies) worden apart gefactureerd.
Voor zakelijke klanten zijn facturen en factuurspecificaties beschikbaar in het zakelijke portaal. Voor particuliere klanten blijven de facturen en factuurspecificaties zichtbaar in My Eneco eMobility.
Facturen krijgen een vernieuwde opmaak door de overstap naar een nieuw facturatiesysteem.
Wat verandert er exact in de opmaak van de factuur?
De opmaak van de factuur is op een aantal punten aangepast. Het gaat om visuele en tekstuele wijzigingen. De belangrijkste veranderingen zijn:
Nieuw lettertype: de factuur wordt voortaan in een nieuw lettertype weergegeven.
Aangepaste benaming van het totaalbedrag: ‘Door u te betalen’ is vervangen door ‘Totaal incl. BTW’.
Aangepaste benaming van de specificatie: ‘Specificatie factuur’ is vervangen door ‘Specificatie document’.
Klantreferentie: in uitzonderlijke gevallen kan de klantreferentie voortaan over twee regels worden weergegeven in plaats van op één regel.
Totaal exclusief btw: de titel ‘Totaal excl. BTW’ is niet langer zichtbaar. Het bijbehorende bedrag blijft wel op de factuur staan.
Tekst onderaan de factuur: de tekst onderaan de factuur is licht aangepast.
Een voorbeeld van de nieuwe opmaak is hier te bekijken.
Waarom krijg ik meerdere facturen?
Laadsessies worden volgens de wetgeving gezien als de levering van een goed. Daarom moet voor iedere laadsessie het btw-tarief worden toegepast van het land waarin de laadsessie heeft plaatsgevonden. Daarnaast worden vaste kosten en variabele kosten voortaan gescheiden gefactureerd.
Hierdoor kunt u meer facturen ontvangen dan voorheen. Heeft u bijvoorbeeld in één maand geladen in Nederland, België en Duitsland? Dan ontvangt u:
1 factuur voor de vaste kosten (zoals abonnementskosten);
1 factuur voor laadsessies in Nederland;
1 factuur voor laadsessies in België;
1 factuur voor laadsessies in Duitsland.
In totaal ontvangt u dan vier afzonderlijke facturen.
Wanneer vindt deze wijziging plaats?
De wijzigingen worden toegepast op de facturatie vanaf december.
Worden de losse facturen ook apart geïncasseerd?
Nee. Wanneer u betaalt via automatische incasso (SEPA) en meerdere facturen ontvangt, wordt het totale bedrag van deze facturen in één keer geïncasseerd.
Enkele dagen vóór de incassoronde ontvangt u per e-mail een betaaladvies. Hierin ziet u welke facturen zijn opgenomen in de aankomende incasso.
Waar kan ik mijn facturen inzien?
Alle facturen zijn beschikbaar via onze online portalen.
Zakelijke klanten kunnen hun facturen en factuurspecificaties bekijken in ChargeManager.
Bestuurders kunnen hun facturen bekijken in My Eneco eMobility.
Factuurspecificaties zijn uitsluitend beschikbaar als CSV-bestand. Heeft u nog geen toegang tot uw online portaal? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Daarnaast ontvangt u maandelijks een bericht via Peppol voor alle facturen.
Moet ik zelf ook actie ondernemen?
In principe hoeft u geen actie te ondernemen. Wij adviseren wel om ervoor te zorgen dat deze informatie terechtkomt bij de juiste afdeling binnen uw organisatie, bijvoorbeeld de financiële administratie.
Wanneer u gebruikmaakt van meerdere landen voor het laden van voertuigen, is het goed om er rekening mee te houden dat u voortaan meerdere facturen kunt ontvangen. Voor facturen met buitenlandse btw kan het mogelijk zijn om de betaalde btw terug te vragen via de daarvoor geldende fiscale procedures. Uw financiële administratie of belastingadviseur kan u hierover adviseren.
Kan ik nog steeds één verzamelfactuur ontvangen?
Nee. Facturen worden voortaan opgesplitst op basis van kostensoort en land van de laadsessie. Hierdoor kunt u meerdere facturen ontvangen voor dezelfde factuurperiode.
Waarom wordt er btw van verschillende landen berekend?
Laadsessies worden volgens de geldende wetgeving beschouwd als de levering van een goed. Daarom moet het btw-tarief worden toegepast van het land waarin de laadsessie heeft plaatsgevonden.
Ontvang ik nog steeds één betaling via automatische incasso?
Ja. Ook wanneer u meerdere facturen ontvangt, wordt het totale bedrag in één keer geïncasseerd. Vooraf ontvangt u een betaaladvies met een overzicht van de facturen die in de incasso zijn opgenomen.
Zijn de factuurspecificaties nog beschikbaar als PDF?
Nee. Factuurspecificaties zijn voortaan uitsluitend beschikbaar als CSV-bestand via het online portaal.
Kan ik buitenlandse btw terugvragen?
Voor facturen met buitenlandse btw kan het mogelijk zijn om de betaalde btw terug te vragen via de daarvoor geldende fiscale procedures. Neem voor advies hierover contact op met uw financiële administratie of belastingadviseur.
Verandert mijn betalingswijze of betaaltermijn?
Nee, uw betalingswijze en betaaltermijn blijven ongewijzigd. Alleen de opbouw en presentatie van de facturatie verandert.
Gelden deze veranderingen ook voor SmartCables?
Nee, voor de facturatie van SmartCables verandert er op dit moment niks.
Wil je meer informatie?
Is je vraag niet of onvoldoende beantwoord? Of wil je informatie over een ander onderwerp? Stel je vraag via de chat en krijg direct antwoord.