Informations importantes sur l'abonnement d'entretien de votre station de recharge
Pourquoi cette modification ?
Certains fabricants de bornes de recharge comme Alfen et EV Box, ont récemment informé Eneco eMobility que les pièces détachées de certains modèles ne seront plus produites. Autrement dit, lorsque les dernières bornes de recharge concernées seront installées, leurs pièces de rechange ne pourront plus être livrées. C’est la raison pour laquelle nous devons modifier les conditions de l’abonnement ExtraCare.
Quand commence le nouvel abonnement ExtraCare ?
Le nouvel abonnement prend effet dès qu’il est enregistré dans notre système. Nous aspirons à limiter ce délai à 7 jours après l’envoi du formulaire en ligne.
Puis-je modifier plus tard le délai de paiement ?
Vous pouvez modifier votre délai de paiement. Dans le cas d’un abonnement annuel, la nouvelle forme d’abonnement mensuel prend effet après le dernier mois de l’abonnement annuel.
Quelles modalités de paiement puis-je choisir ?
Les abonnements ExtraCare peuvent être payés par mois ou par an. Si vous optez pour un paiement annuel, vous réglerez le montant total à l’avance. Si vous résiliez l’abonnement en cours d’année, le montant correspondant vous sera ensuite remboursé.
Quelle est la durée de mon nouvel abonnement ExtraCare ?
Les abonnements pour nos bornes de recharge standard ont une durée minimum de 12 mois. Ils sont ensuite résiliables mensuellement. La durée maximum de votre nouvel abonnement ExtraCare est de 10 ans après l’installation de votre borne de recharge.
Puis-je modifier mon abonnement ?
Si vous souhaitez modifier votre abonnement ExtraCare, n’hésitez pas à nous contacter.
Quelle est la durée du préavis avant de résilier un abonnement ?
Les abonnements pour nos bornes de recharge standard ont une durée minimum de 12 mois. Ils sont ensuite résiliables mensuellement.
Pas de réponse à votre question ?
Il est possible que vous n’ayez pas trouvé la réponse à votre question. Si c’est le cas, posez votre question via le chat.