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Votre borne de recharge à domicile, étape par étape
Recevez-vous une borne de recharge à domicile via votre employeur ou société de location de voitures ? Nous vous aidons à la demande, à l'installation et à l'utilisation. Cela commence par l'évaluation. Ensuite, nous installons la borne de recharge chez vous et vous pouvez charger.
En 3 étapes vers votre première session de charge
- 1Évaluation
Vous répondez à des questions sur, entre autres, la connexion réseau de votre maison. Cela nous permet de préparer votre devis et de préparer l'installation.
- 2Installation
Avez-vous approuvé le devis ? Notre partenaire d'installation installe alors la borne de recharge chez vous.
- 3Chargement
Activez votre compte dans My Eneco eMobility. Ensuite, vous pouvez charger, à la maison et en déplacement avec votre carte de recharge.
Étape 1 - Évaluation
Demander votre borne de recharge
Êtes-vous prêt à demander votre borne de recharge Eneco eMobility ? Dans la vidéo, vous voyez les 4 étapes de la demande.
Que demandons-nous lors de l'évaluation ?
Pour bien vous préparer à la discussion d'évaluation, nous expliquons déjà certains termes.
La puissance de votre raccordement électrique détermine quelle quantité d’électricité votre borne de recharge peut utiliser sans surcharger votre groupe électrique.
Le Load Balancing répartit automatiquement l’électricité disponible entre votre borne de recharge et les appareils électriques de votre habitation.
Si vous souhaitez recharger votre véhicule plus rapidement, vous devrez augmenter le volume d’électricité fourni par votre raccordement électrique. Cette intervention s’appelle le renforcement de votre raccordement.
Sur votre devis, vous pouvez voir les frais payés par votre employeur et les frais qui sont à votre charge (split bill). Vous pouvez demander les conditions à votre employeur.
Que contient votre devis ?
Le prix de l'installation de la borne de recharge dépend des accords de forfait avec votre société de location.
Ces éléments influencent le prix de l'installation :
La distance entre votre compteur et la borne de recharge (le trajet) ;
La quantité de creusement nécessaire ;
Travaux supplémentaires, comme un disjoncteur de fuite pour un tableau électrique sécurisé ;
Les accords de répartition des coûts avec votre employeur.
Étape 2 - Installation
Comment se préparer
Avez-vous approuvé le devis pour l'installation de votre borne de recharge ? Ensuite, notre partenaire d'installation s'occupera de l'installer chez vous.
Lisez tout sur le meilleur emplacement pour votre borne de recharge, comment nos partenaires d'installation fonctionnent et ce que vous pouvez préparer pour l'installation à l'aide de notre liste de vérification.
Pratique pour l'installation
Jour de l'installation
Le technicien installe la borne de recharge chez vous. Lisez comment cela se déroule et ce que vous pouvez préparer pour ce jour-là.
Partenaires d'installation
Nous travaillons avec des partenaires d'installation fixes. Consultez par partenaire la méthode de travail, les coordonnées et les questions fréquentes.
Check-list pour l’installation
Votre borne de recharge sera bientôt installée ? Consultez notre check-list. Vous y découvrirez comment préparer votre installation ainsi que les questions que vous pouvez poser au technicien lors de l’installation de votre borne de recharge.
Vitesse de charge
La vitesse de charge à domicile dépend de 3 facteurs. Dans notre article, vous découvrez lesquels, avec des exemples de calcul.
Étape 3 - Chargement
Borne de recharge installée ? Voici comment commencer
Activez d'abord votre compte dans My Eneco eMobility, puis vous pouvez charger. Sur la page pour les nouveaux utilisateurs de bornes de recharge, vous trouverez des conseils pour votre première session de charge, le règlement professionnel et votre compte.
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Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas les réponses que vous cherchez ?
Posez votre question à notre chatbot, contactez-nous via le formulaire de contact ou appelez notre service client. Vous rencontrez une panne ? Appelez alors le numéro dédié aux pannes.
Téléphone
Disponible les jours ouvrables de 09h00 à 17h00
Formulaire de contact
Pour les questions qui ne sont pas urgentes. Vous recevrez une réponse par e-mail.
Disponible 24 h/24, 7 j/7
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Votre borne ne fonctionne plus ? Appelez ce numéro, même le soir et le week-end.