My Eneco eMobility
Hulp bij aanmelden
Omdat My Eneco eMobility stapsgewijs beschikbaar wordt gemaakt, kan je soms problemen ervaren met inloggen. Volg onderstaande stappen om toegang te krijgen. Let op: je moet je eerst registreren voordat je kan inloggen of je wachtwoord kan herstellen. Lukt het niet? Neem dan contact op met onze klantendienst.
Belangrijk: op dit moment is My Eneco eMobility alleen te gebruiken door klanten met een Eneco eMobility-laadpas of -laadpaal. Klanten die uitsluitend een smartcable hebben, kunnen My Eneco eMobility momenteel nog niet gebruiken. Inloggen kan voorlopig via de oude online omgeving. Heb je zowel een smartcable als een laadpas? Dan kun je My Eneco eMobility wel gebruiken, maar vind je vooralsnog hierin geen informatie terug over je smartcable en het verbruik.
Ben je nieuwe klant?
Volg dan onderstaande stappen om je te registeren en toegang te krijgen tot My Eneco eMobility:
1. Uitnodiging
Na de installatie van je laadpaal of het aanvragen van een laadpas ontvang je een mail met als onderwerp ‘Welkom, registreer je als gebruiker’.
2. Registreren
Klik op de link in de mail en volg de stappen om je als gebruiker te registreren.
3. Toegang
Uiterlijk een dag na je registratie ontvang je een tweede mail, waarmee je (opnieuw) een wachtwoord kiest voor je toegang tot My Eneco eMobility.
4. App gebruiken
Download de Eneco eMobility-app en log in met je My Eneco eMobility-gegevens.