My Eneco eMobility
Wat is My Eneco eMobility?
Met je Eneco eMobility-laadpas of -laadpaal heb je toegang tot je persoonlijke My Eneco eMobility-account (voorheen MijnLaden). Daar kan je het verbruik en de kosten van je elektrische auto opvolgen. Hoe My Eneco eMobility werkt, hoe je inlogt en wat je zelf kan regelen, leggen we hieronder uit.
Op dit moment hebben we tijdelijk twee online omgevingen. Je account werkt maar in één van deze omgevingen.
Heb je een SmartCable als onderdeel van je Eneco eMobility producten? Log dan voorlopig in via de oude online omgeving.
Heb je enkel een laadpaal en/of laadpas van ons? Gebruik dan voortaan My Eneco eMobility.
/f/117392/667x1000/801a372717/eneco-slimladen-app.jpg)
Log in op je account
Wat kan ik met My Eneco eMobility?
Je laadsessies en de gemaakte laadkosten opvolgen;
Zelf je vergoedingstarief instellen voor de elektriciteit waarmee je je wagen oplaadt;
Bekijken hoeveel CO2 je hebt bespaard door elektrisch te rijden;
Je facturen bekijken;
Opzoeken waar je kan laden met je laadpas of -druppel;
Een probleem of storing melden.
Hoe werkt My Eneco eMobility?
Op de startpagina zie je hoeveel kWh je thuis of onderweg geladen hebt en hoeveel CO2 je hebt bespaard door elektrisch te rijden. Je vindt er ook een overzicht van je Eneco eMobility-producten en je kan eenvoudig een melding maken van bijvoorbeeld een storing of verloren laadpas. Via de startpagina navigeer je makkelijk naar je facturen, elektriciteitsvergoeding en de details van je producten.
Laadsessies
In de meeste gevallen vind je de laadsessies met je laadpaal of laadpas na een uur terug in je account. Soms kan het een aantal dagen duren voordat je een transactie terugziet.
Verschijnt je laadsessie na enkele dagen nog steeds niet? Dan kan het zijn dat de laadpaal niet verbonden is met onze systemen. Geen zorgen: de laadsessie wordt wel geregistreerd. Onze klantendienst kan je de details over de ontbrekende sessie geven.
Facturen
De facturatie vindt plaats op elke 15e van de maand. De factuur en specificaties van de voorbije maand verschijnen dan in je account. Mocht de 15e in het weekend vallen, dan gebeurt de facturatie op de eerstvolgende werkdag.
De uitbetaling of afschrijving vindt 14 dagen later plaats.
Heb je een keer bij een andere laadpaal geladen en wil je weten wat dit kostte? Dan kan je dat controleren in je facturen.
Gegevens wijzigen?
Wil je je adres of rekeningnummer wijzigen? Pas je persoonsgegevens dan aan via de pagina ‘Profiel’.
Hoe gebruik ik My Eneco eMobility op mijn telefoon?
Je account is gekoppeld aan een online webomgeving. Je kan My Eneco eMobility dus gemakkelijk opstarten vanaf de webbrowser op je smartphone, bijvoorbeeld Google Chrome. In deze handleiding zie je hoe je dat doet.
