My Eneco eMobility
Aide pour vous connecter
Étant donné que My Eneco eMobility devient progressivement disponible pour les utilisateurs, il est possible que rencontriez des problèmes pour vous connecter. Si c’est le cas, suivez la procédure indiquée ci-dessous. Attention : vous devez d’abord vous enregistrer comme utilisateur avant de pouvoir vous connecter ou réactiver votre mot de passe. Vous avez besoin d’assistance ? Contactez notre service clientèle.
Attention : pour le moment, My Eneco eMobility est uniquement accessible aux clients disposant d’une carte de recharge ou d’une borne de recharge Eneco eMobility. Les clients possédant uniquement un smart cable ne peuvent pas encore utiliser My Eneco eMobility. Ils peuvent se connecter temporairement via l’ancien environnement en ligne. Vous avez à la fois un smart cable et une carte de recharge ? Dans ce cas, vous pouvez bien utiliser My Eneco eMobility, mais les informations concernant votre smart cable et sa consommation n’y sont pas encore affichées.
Vous êtes un nouveau client ?
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour vous enregistrer et accéder à My Eneco eMobility :
1. Invitation
Après l’installation de votre borne de recharge ou la commande de votre carte de recharge, vous avez reçu une invitation par e-mail avec le titre « Bienvenue, enregistrez-vous comme utilisateur ».
2. Enregistrement
Cliquez sur le lien contenu dans l’e-mail et suivez les instructions pour vous enregistrer comme utilisateur.
3. Accès
Le lendemain de votre enregistrement, au plus tard, vous recevrez un deuxième e-mail. Celui-ci vous permet de créer un (nouveau) mot de passe pour accéder à My Eneco eMobility.
4. Utilisation de l’application
Téléchargez l’appli Eneco eMobility et connectez-vous avec vos identifiants de My Eneco eMobility.