Op deze pagina beantwoorden wij alle veelgestelde vragen over de laadpas.
Het kabinet heeft aanvullende koopkrachtmaatregelen aangekondigd voor demping van het effect van de stijgende energieprijzen. Vanaf 1 juli 2022 tot en met 31 december 2022 zal de btw op energie van 21% naar 9% gaan. Deze tijdelijke verlaging geldt ook voor laadtransacties die gedaan worden op een laadpaal in Nederland. Deze wijziging zullen wij automatisch doorvoeren op alle transacties waar dit voor geldt.
Je kunt met een laadpas van Eneco eMobility laden op alle laadpunten in Nederland en België. Dit geldt ook voor de snelladers.
Met een laadpas van Eneco eMobility kun je op meer dan 140.000 laadpunten in heel Europa laden. Je kunt hier een overzicht vinden van alle aanbieders per land die onze pas ondersteunen.
Onze laadtarieven kun je vinden op deze pagina.
Je kunt ook bij snelladers opladen met een laadpas van Eneco eMobility. Klik hier voor de actuele tarieven. Staat de aanbieder van de snellader daar niet bij? dan wordt het tarief aangegeven bij de leverancier van de snellader.
Zodra je de laadpas van ons hebt ontvangen, is deze klaar voor gebruik. Je hoeft hem dus niet meer te activeren.
Bij aankoop van de Vestel Basic en een Alfen Pro-Line Single krijg je een gratis laadpas bij je laadpunt. We raden je aan ook met deze laadpas te laden bij je thuislaadpunt, want dat is in de meeste gevallen het voordeligste.
Je kunt je laadpas hier aanvragen. Bij aanschaf van onze Alfen Pro-Line Single en Vestel Basic laadpunten, krijg je een gratis laadpas.
Wil je los een laadpas kopen? Dat kan voor €3,- per maand. Je kunt bij ons ook kiezen voor een laaddruppel, hiervoor betaal je eenmalig aanschafkosten van €7,95 ( inclusief BTW).
In het geval dat je jouw laadpas verliest, kun je contact opnemen met onze klantenservice. Wij kunnen je dan een nieuwe laadpas toesturen. Je oude laadpas wordt gelijk gedeactiveerd.
Ben je een leaserijder met een laadpas van een andere provider dan Eneco eMobility, zoals MTC? Neem dan contact op met de provider van jouw eigen laadpas.
Het duurt gemiddeld 3 werkdagen voordat je de laadpas in huis hebt, afhankelijk van de drukte bij PostNL.
Als je met onze laadpas laadt bij een laadpunt van Eneco eMobility, betaal je geen starttarief. Als je laadt bij een laadpunt van een andere aanbieder, dan rekenen wij wel een starttarief. Kijk hier voor onze actuele tarieven.
Controleer eerst of je laadpas werkt door bij een ander laadpunt de auto op te laden. Lukt dit niet? Dan is de pas waarschijnlijk defect of verlopen. Wanneer je een eMobility-laadpas hebt, kun je contact opnemen met onze klantenservice. Heb je een laadpas via je werkgever, bijvoorbeeld een Multitankcard of Travelcard, neem dan contact op met de klantenservice van je laadpasprovider.