Question 1

Waarom zit er een abonnement bij mijn laadpaal?

Accepted Answer

Duurzame mobiliteit vraagt steeds meer intelligentie. Daarom raden wij een slimme laadpaal aan. Slimme laadpalen maken via software en een bijbehorend abonnement via een GSM-module (de laadpaal heeft een simkaart) of het internet contact met een digitaal beheersysteem. Hierdoor hebben we:

Altijd verbinding met je laadpaal, kunnen we je op afstand bij storingen helpen en kunnen we de stroomkosten verrekenen.
Ook heb je toegang tot My Eneco eMobility, onze webapplicatie. Hier kun je je facturen vinden, beschikbare laadpalen zoeken en zien waar je geladen hebt.

Deze functionaliteiten brengen kosten met zich mee. Deze verrekenen wij in het abonnement.

Question 2

Hoe werkt het stapelen van abonnementen?

Accepted Answer

Bij je laadpaal zit altijd het basisabonnement Eneco eConnect. Wil je extra services afnemen, zoals zakelijk verrekenen voor leaserijders? Dan kun je aanvullend voor eConnect Business kiezen. Je betaalt dan per maand €3,- voor je basisabonnement Eneco eConnect en €3,75 per maand voor eConnect Business. Dus in totaal €6,75 per maand.

Question 3

Wat is de duur van een abonnement?

Accepted Answer

Een abonnement sluit je bij ons af voor de duur van 1 jaar. Na dit jaar kun je het abonnement maandelijks opzeggen. Dit kun je doen via ons contactformulier op de website.

De opzegtermijn is één maand. Het abonnement wordt beëindigd op de laatste dag van de maand.
Een maand na de beëindiging van het abonnement kan je nog een factuur ontvangen van de maand waarin de beëindiging plaatsvond.
Zie ook onze algemene voorwaarden.

Question 4

Ik wil alleen een laadpas, hoe werkt dat met een abonnement?

Accepted Answer

Wil je alleen een Eneco eMobility laadpas kopen en geen laadpaal? Dan betaal je voor de laadpas een laadpasabonnement van €3.- per maand.

Eneco eMobility laaddruppel

Wil je liever een laaddruppel? Dan betaal je eenmalig €4,95 extra. Je kunt een laadpas of laaddruppel online bestellen. Je ontvangt na je bestelling een uitnodiging via de e-mail om een wachtwoord aan te maken.

De voordelen van de Eneco eMobility laadpas

Met de Eneco eMobility laadpas laad je door heel Europa voor een vast tarief. De laadtransacties die je met je laadpas of laaddruppel maakt, kun je terugvinden in je persoonlijke My Eneco eMobility-omgeving. De pas is gratis bij afname van een laadpaal.

Gratis laadpas bij laadpaal

Koop je bij ons een laadpaal? Dan krijg je daar gratis een laadpas bij. Voor deze laadpas betaal je geen aanvullend maandelijks laadpasabonnement.

Question 5

Wat is zakelijk verrekenen?

Accepted Answer

Elke keer dat je onderweg laadt met je laadpas, betaal je een vast laadtarief per geladen kWh. Maar als je thuis laadt met je laadpas, laad je direct met stroom uit je meterkast.

Om te voorkomen dat je dubbel betaalt voor deze thuis geladen stroom, lezen wij iedere maand uit hoeveel kWh jouw laadpaal heeft geladen. En vergoeden deze gebruikte stroom. Dit noemen wij verrekenen. Lees hier meer over verrekenen.

Question 6

Wat als ik een laadpaal via een van jullie partners heb besteld?

Accepted Answer

Wij werken samen met verschillende partners zoals leasemaatschappijen (bijvoorbeeld Alphabet) en mobiliteitsleveranciers. Heb je een laadpaal via een van onze partners besteld? Dan gelden de voorwaarden die je op hun website kunt vinden.

Question 7

Wat betekent de naamswijziging voor mijn abonnement?

Accepted Answer

Binnen de nieuwe abonnementsstructuur worden abonnementen gestapeld. Dit is automatisch overgezet en hier hoef je niets voor te doen. De inhoud van je abonnement blijft hetzelfde.

Had je het Hosting Light abonnement? Dan heet dat nu Eneco eConnect.

Had je het Hosting abonnement? Dan heb je nu Eneco eConnect + eConnect business.

Had je het abonnement beheer en onderhoud? Dan heb je nu ExtraCare.

Question 8

Wat is de Eneco eMobility app?

Accepted Answer

Je Eneco eMobility laadpas geeft toegang tot je persoonlijke omgeving. Deze kun je raadplegen via de Eneco eMobility app of My Eneco eMobility.

In de Eneco eMobility app kun je het verbruik en de laadkosten van jouw elektrische auto inzien en openbare laadpunten vinden.

Question 9

Wat is My Eneco eMobility?

Accepted Answer

Je Eneco eMobility laadpas geeft toegang tot je persoonlijke omgeving. Deze kun je raadplegen via de Eneco eMobility app of My Eneco eMobility.

In My Eneco eMobility kun je jouw verbruik, de laadkosten en je facturen inzien.

Question 10

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Accepted Answer

Een abonnement sluit je bij ons af voor de duur van 1 jaar. Na dit jaar kun je het abonnement maandelijks opzeggen. Dit kun je doen via ons contactformulier op de website.

De opzegtermijn is één maand. Het abonnement wordt beëindigd op de laatste dag van de maand.
Een maand na de beëindiging van het abonnement kan je nog een factuur ontvangen van de maand waarin de beëindiging plaatsvond.
Zie ook onze algemene voorwaarden.

Hoe werkt een abonnement voor mijn laadpaal?

Uit welke abonnementen kan ik kiezen?

Eneco eConnect

€3 per maand

eConnect Business

+ €3,75 per maand

ExtraCare

+ €6,75 per maand

Waarom zit er een abonnement bij mijn laadpaal?

Slimme diensten

Hulp op afstand

Up-to-date

My Eneco eMobility

Laden voor thuis

Bekijk hier onze oplossingen voor thuis laden

Meest gestelde vragen

© Eneco eMobility 2025