Nu een groot deel van Nederland thuiswerkt, staan veel elektrische...
Handleiding voor het registreren van een laadpunt
Gefeliciteerd met dit nieuwe laadpunt! Om de installatie en registratie vlot te laten verlopen, hebben we een handleiding opgesteld voor zowel de installateur, als de gebruiker van het laadpunt. Hierin staan aandachtspunten en richtlijnen die van belang zijn bij de installatie en registratie van het laadpunt.
Handleiding voor de installateur
Waar moet u op letten bij de installatie en registratie van het laadpunt?
Aandachtspunten installatie: gebruik de handleiding van de fabrikant om het laadpunt te installeren. Zo behoudt de klant het recht op garantie.
Aandachtspunten registratie: om ervoor te zorgen dat de klant optimaal gebruik kan maken van het laadpunt, vragen wij u om de klant ook te helpen bij het registreren ervan. Volgt u daarvoor de volgende stappen:
- Zorg ervoor dat het laadpunt aanstaat. Alleen dan kan de simkaart in het laadpunt verbinding maken met de Eneco eMobility-backoffice.
- Help de klant, na de installatie, bij het invullen van het laadpunt-registratieformulier.
Handleiding voor de gebruiker van het laadpunt
Hoe kunt u het laadpunt registreren?
Om gebruik te kunnen maken van het laadpunt, moet het, na de installatie, ook nog geregistreerd worden. U kunt dit doen door onderaan deze pagina het registratieformulier in te vullen. De installateur kan u helpen met het invullen ervan. Wij hebben de volgende gegevens van u nodig:
Nadat u op ‘Versturen’ hebt geklikt ontvangt u een bevestigingsmail. Daarin staat een link, waarop u moet klikken om de registratie te voltooien. Wat gebeurt er na de registratie van het laadpunt?
Na de registratie wordt het laadpunt geactiveerd en gekoppeld aan uw persoonsgegevens. Dit is handig, omdat we u zo goed kunnen helpen bij storingen, en de verbruikte stroom kunnen verrekenen. Na de registratie en activatie van het laadpunt sturen we u een gratis laadpas en een sticker met daarop het telefoonnummer van onze klantenservice toe. Let op: bewaar het kaartje dat bij de simkaart hoort goed.
- Het laadpuntnummer. De installateur zal u dit nummer geven.
- Uw persoonsgegevens.
Nadat u op ‘Versturen’ hebt geklikt ontvangt u een bevestigingsmail. Daarin staat een link, waarop u moet klikken om de registratie te voltooien. Wat gebeurt er na de registratie van het laadpunt?
Na de registratie wordt het laadpunt geactiveerd en gekoppeld aan uw persoonsgegevens. Dit is handig, omdat we u zo goed kunnen helpen bij storingen, en de verbruikte stroom kunnen verrekenen. Na de registratie en activatie van het laadpunt sturen we u een gratis laadpas en een sticker met daarop het telefoonnummer van onze klantenservice toe. Let op: bewaar het kaartje dat bij de simkaart hoort goed.
De Eneco eMobility Laadpas
Bij de laadpas hoort een abonnement, waarmee u profiteert van de volgende voordelen:
- Er wordt altijd met 100% groene stroom geladen.
- De laadsessies worden op afstand verwerkt en verrekend.
- Door onze verrekening betaalt de gebruiker alleen voor de eigen laadsessies, en niet die van een gastgebruiker.
- Ondersteuning op locatie zonder voorrijkosten.
- Het verhelpen van storingen op afstand en op locatie.
- De reparatie van defecten op afstand en op locatie.
- 24 uur per dag telefonische ondersteuning.
Lees hier de actuele laadtarieven.
