Partenaire d'installation The Energy Circle
Eneco eMobility travaille avec quatre partenaires d’installation, dont The Energy Circle. Découvrez ci-dessous leur processus d’installation, leurs coordonnées et les questions fréquemment posées.
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Comment The Energy Circle procède
De votre demande de devis jusqu'au jour d'installation.
- 1Voir votre demande
Après votre demande de devis en ligne, The Energy Circle examine tout ce que vous avez envoyé, comme les photos de votre compteur et de votre tableau électrique. S'il y a des questions, The Energy Circle vous contactera pour une visite de contrôle. S'il n'y a pas de questions, vous recevrez votre devis immédiatement de notre part.
- 2Visite de contrôle
Lors d'une visite de contrôle à votre domicile, un technicien de The Energy Circle vient examiner votre situation et répondre aux questions ouvertes. Avec ces informations, nous pouvons finaliser votre devis.
- 3Rendez-vous d'installation
Si vous êtes d'accord avec le devis, The Energy Circle vous contactera bientôt. Vous recevrez un e-mail avec un lien vers l'outil de planification de The Energy Circle Là, vous choisissez vous-même une date et une heure.
Si l'installation est plus complexe, The Energy Circle vous appellera pour convenir d'un moment ensemble. Souhaitez-vous planifier à l'avance, par exemple parce que vous attendez encore votre voiture ou un renforcement du réseau ? Indiquez-le dans l'outil de planification ou appelez The Energy Circle.
Pour quelles questions puis-je contacter The Energy Circle ?
- Questions techniques sur la préparation de l'installation de votre borne de recharge
- Modifier ou annuler un rendez-vous pour une visite de contrôle
- Modifier ou annuler un rendez-vous pour l'installation de votre borne de recharge
- Modifier ou annuler un rendez-vous pour l'entretien ou la réparation de panne
Contact avec The Energy Circle
Jours ouvrables 09:00 - 17:00
Et en cas de panne ?
Après l'installation, The Energy Circle s'occupe de la maintenance technique de votre borne de recharge, par exemple si un composant est défectueux ou s'il y a une panne technique. Cependant, vous devez signaler une panne chez nous, pas chez The Energy Circle.
Appelez-nous
Jours ouvrables 09:00 - 17:00