Partenaire d'installation BT-Solutions

Eneco eMobility travaille avec quatre partenaires d’installation, dont BT-Solutions. Découvrez ci-dessous leur processus d’installation, leurs coordonnées et les questions fréquemment posées.

Comment BT Solutions procède

De votre demande de devis au jour de l'installation.

  • 1
    Voir votre demande

    Après votre demande de devis en ligne, BT Solutions examine tout ce que vous avez envoyé, comme les photos de votre compteur et tableau électrique. S'il y a des questions, BT Solutions vous contacte pour une visite. S'il n'y en a pas, vous recevez immédiatement votre devis de notre part.

  • 2
    Visite technique

    Lors d'une visite chez vous, un technicien de BT Solutions vient évaluer votre situation et répondre aux questions ouvertes. Avec ces informations, nous pouvons finaliser votre devis.

  • 3
    Rendez-vous d'installation

    Si vous acceptez le devis, BT Solutions vous contactera à court terme. Vous recevrez un email avec un lien vers l'outil de planification de BT Solutions. Vous y choisirez vous-même un jour et une heure.

    Si l'installation est plus complexe, BT Solutions vous appellera pour convenir ensemble d'un moment. Voulez-vous planifier longtemps à l'avance, par exemple parce que vous attendez encore votre voiture ou un renforcement de réseau ? Indiquez-le dans l'outil de planification ou appelez BT Solutions.

Avec quelles questions puis-je m'adresser à BT Solutions ?

  • Questions techniques sur la préparation de l'installation de votre borne de recharge
  • Modifier ou annuler un rendez-vous pour une visite technique
  • Modifier ou annuler un rendez-vous pour l'installation de votre borne de recharge
  • Modifier ou annuler un rendez-vous pour la maintenance ou la réparation des pannes

Contact avec BT Solutions

Téléphone

09 - 278 97 78

E-mail

eneco@bt-solutions.be

Et en cas de panne ?

Après l'installation, BT Solutions assure l'entretien technique de votre borne de recharge, par exemple si une pièce est défectueuse ou en cas de problème technique. Cependant, signalez une panne chez nous, pas chez BT Solutions.

Appelez-nous

Jours ouvrables 09:00 - 17:00 heures

Panne, 24/7

015 - 40 41 54

Service client

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Questions les plus fréquentes