Question 1

Wie funktioniert der Ablauf von der Anfrage bis zur Installation einer Ladelösung?

Accepted Answer

Nach der Anfrage ermittelt LichtBlick die passendste zukunftsfähige Ladelösung. Anschließend erhalten Sie ein auf Ihre Bedürfnisse abgestimmtes Angebot. Nach der Bestätigung beginnt die Planung. Andere gegebenenfalls anfallende Arbeiten, wie zum Beispiel Aushubarbeiten, werden vom Serviceteam an die LichtBlick-Partner übergeben. Diese vereinbaren mit Ihnen telefonisch oder per E-Mail einen Termin für die Installation.

Question 2

Verfüge ich an meinem Standort über eine für Ladesäulen ausreichende Stromversorgung?

Accepted Answer

Das hängt von zwei Faktoren ab. Ob der vorhandene Stromanschluss ausreicht und es im Haus viele Fremdverbraucher, wie zum Beispiel Haushaltsgeräte oder eine Sauna gibt. Ihr*w Installateur*in oder Netzbetreiber*in informiert über die verfügbare Kapazität. Sind viele stromintensive Geräte an den Zählerschrank angeschlossen, steht unter Umständen nicht genug Strom zur Verfügung. In diesem Fall können Sie Lösungen wie das intelligente Lastmanagement zur optimalen Verteilung der Ladeleistung nutzen oder die Stromversorgung aufrüsten lassen.

Question 3

Wie lange dauert es, bis eine Ladelösung geliefert werden kann?

Accepted Answer

Die Lieferzeit ist davon abhängig, was LichtBlick bereits von Ihrer Situation und Ihren Wünschen weiß. Sobald das Serviceteam einen genauen Überblick hat, kann die Installation schnell erfolgen. Nach ihrer Zustimmung zum Angebot dauert es durchschnittlich 4 bis 6 Wochen, bis LichtBlick die Ladelösung installiert. Aufgrund der aktuell hohen Nachfrage sowie der weltweiten Rohstoffknappheit können Lieferzeiten allerdings stark schwanken.

Question 4

Mein Hausanschluss muss aufgerüstet werden. Wie gehe ich vor?

Accepted Answer

Sie können die Aufrüstung über die Website Ihres Netzbetreiber*ins beantragen. Im Anschluss können Sie vorbereitende Arbeiten (wie zum Beispiel die Anpassung des Zählerschrankes) entweder von den LichtBlick-Techniker*in oder vom eigenen (zertifizierten) Installateur*in vornehmen lassen. Nach den Vorbereitungen kann der Netzbetreiber*in das Aufrüsten des Anschlusses vornehmen. Bitte beachten Sie, dass Ladelösungen erst genutzt werden können, wenn der Netzbetreiber*in den Anschluss aufgerüstet hat.

Question 5

Kann ich die Ladestation auch öffentlich betreiben?

Accepted Answer

Ja, das ist möglich. In dem Fall wird die Ladestation auf den Roaming-Plattformen veröffentlicht, die mit LichtBlick kooperieren. Darüber hinaus gilt es, Themen wie Preistransparenz und Eichrechtskonformität zu beachten. Wenden Sie sich hierzu gerne ans LichtBlick-Serviceteam.

Question 6

Ich bin in einer Eigentümer*innen-Gemeinschaft. Kann ich dennoch eine Ladestation beantragen?

Accepted Answer

Ja, Sie können als Mitglied einer Eigentümer*innen-Gemeinschaft eine Ladestation beantragen. Voraussetzung ist jedoch, dass die Eigentümer*innen-Gemeinschaft der Installation an diesem Standort im Voraus schriftlich zustimmt. Ohne schriftliche Genehmigung kann LichtBlick keine Installation vornehmen.

Question 7

Ich verfüge bereits über eine Ladelösung. Kann diese von LichtBlick übernommen werden?

Accepted Answer

Voraussetzungen für den Anschluss einer Ladelösung sind OCPP 1.5 oder 1.6 sowie eine Onlinefähigkeit. In jedem Fall muss aber vorab eine Prüfung durch LichtBlick erfolgen. Bitte lassen Sie dem Serviceteam hierfür das Datenblatt Ihrer Ladelösung zukommen.

Question 8

Ich nutze den Wohnraum auch gewerblich. Kann ich in dem Fall eine Ladestation für Geschäftskund*innen beantragen?

Accepted Answer

Falls Sie den Wohnraum gewerblich nutzen, die Stromrechnung aber über ein Privatkonto abrechnen, können Sie keine geschäftliche Ladestation beantragen. Nutzen Sie in diesem Fall bitte die Angebote von LichtBlick für Privatkund*innen.

Question 9

Wo finde ich Informationen zu meinem Netzanschluss?

Accepted Answer

Informationen zum Netzanschluss erhalten Sie von Ihrem Netzbetreiber. Am einfachsten ist die Abfrage über dessen Website. Oder Sie nehmen telefonisch Kontakt auf.

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