Zijn er abonnementskosten verbonden aan mijn laadpas?

Je hebt de keuze tussen een laadpas met abonnement en een laadpas zonder abonnement. Voor de laadpas met abonnement betaal je maandelijkse abonnementskosten, maar geen starttarief. Voor de laadpas zonder abonnement betaal je uiteraard geen abonnementskosten, maar wel een starttarief wanneer je laadt aan een laadpaal die niet van Eneco eMobility is. Bekijk hier ons actuele tarievenoverzicht. Je kan bij ons ook kiezen voor een laaddruppel, waarvoor je eenmalige aankoopkosten betaalt. Bekijk op deze pagina de abonnementskosten voor je laadpas of laaddruppel.

Waar kan ik laden met mijn laadpas van Eneco eMobility?

Met de Eneco eMobility-laadpas kan je terecht bij meer dan 850.000 laadpunten in heel Europa. Bekijk dit overzicht met alle aanbieders per land die deze pas ondersteunen.

Wat zijn de laadtarieven van Eneco eMobility?

Je vindt de actuele tarieven voor binnen- en buitenland in ons tarievenoverzicht.

Wat is een blokkeertarief?

Het blokkeertarief is een toeslag die je betaalt wanneer je je auto te lang laadt aan een openbare laadpaal. Deze maatregel moet voorkomen dat laadpalen onnodig bezet blijven. Blokkeertarieven bestaan zowel in België als in het buitenland.

Kan ik ook snelladen met mijn laadpas?

Ja. De actuele tarieven vind je in het tarievenoverzicht vind je de actuele tarieven. Staat de aanbieder er niet bij? Check dan de website van de betreffende leverancier (vermeld op de laadpaal).

Hoe activeer ik mijn laadpas?

Zodra je de laadpas van ons hebt ontvangen, is deze klaar voor gebruik. Je hoeft deze dus niet meer te activeren.

Krijg ik een laadpas bij mijn laadpaal?

Ja, standaard krijg je bij aankoop van een laadpaal er een laadpas bij. Die kan je ook voor thuisladen gebruiken. Dat is meestal de voordeligst optie.

Hoe vraag ik een extra laadpas aan?

Dat doe je eenvoudig via je MijnLaden-account.

Hoeveel kost een laadpas bij Eneco eMobility?

Je kan kiezen tussen een laadpas met abonnement en een laadpas zonder abonnement. Voor de laadpas met abonnement betaal je maandelijkse abonnementskosten (€3,- inclusief btw), maar betaal je nergens een starttarief. Voor de laadpas zonder abonnement betaal je uiteraard geen abonnementskosten, maar wel een starttarief wanneer je laadt aan een laadpaal die niet van Eneco eMobility is. Bekijk hier ons actuele tarievenoverzicht. Voor een losse laadpas of laaddruppel betaal je eenmalig verzendkosten van €2,95 voor een laadpas, of €4,95 voor een laaddruppel.

Wat is een laaddruppel?

Een laaddruppel is een sleutelhanger in druppelvorm waarmee je, net zoals met je laadpas, kan laden in Nederland en Europa. Voor de aanschaf van een laaddruppel betaal je zowel abonnementskosten als een eenmalige aankoopprijs. Bestel hier je laaddruppel.

Kan ik mijn laadpas omruilen voor een laaddruppel, of andersom?

Ja, dit kan. Bij ons hostingabonnement ontvang je één gratis laadpas of laaddruppel (hiervoor betaal je geen abonnementskosten). Neem contact op met onze klantenservice om de wijziging door te geven. Wij versturen dan een nieuwe laadpas of laaddruppel. Je oude laadpas of laaddruppel blijft nog twee weken geldig.

Wanneer ontvang ik mijn laadpas?

Binnen gemiddeld 3 werkdagen na bestelling via PostNL.

Wat moet ik doen als ik mijn laadpas verlies?

Contacteer onze klantenservice. Je oude pas wordt meteen gedeactiveerd, en we sturen een nieuwe op.

Ben je een leaserijder met een laadpas van een andere provider dan Eneco eMobility, zoals MTC? Neem dan contact op met de provider van jouw eigen laadpas.

Wat als mijn laadpas niet werkt?

Probeer een andere laadpaal. Als het probleem blijft, contacteer dan de aanbieder van de laadpaal. De gegevens vind je op de laadpaal zelf.

Is je laadpas defect? Neem dan contact op met ons voor vervanging.

Wat als ik mijn laadpas ben vergeten?

Bij veel openbare laadpalen kan je ook betalen met een bankkaart of kredietkaart. Volg de instructies op de laadpaal.

Hoe zeg ik mijn laadpas op?

Wil je geen gebruik meer maken van je Eneco eMobility laadpas? Vul dan het contactformulier in van onze klantenservice en vermeld je pasnummer, eventueel je relatienummer en de gewenste einddatum. Je kan maandelijks opzeggen met 1 maand opzegtermijn. Het abonnement wordt beëindigd op de laatste dag van de maand. Een maand ná de beëindiging van het abonnement kun je nog een factuur ontvangen over de maand waarin de beëindiging plaatsvond.

Betaal ik een starttarief voor het laden met mijn laadpas?

Als je een laadpas hebt met abonnement, dan betaal je nergens een starttarief. Heb je een laadpas zonder abonnement, dan betaal je een starttarief wanneer je laadt bij een niet-Eneco eMobility laadpaal. Bekijk hier ons actuele tarievenoverzicht.

Hoe krijg ik inzicht in mijn laadsessies?

MijnLaden geeft je inzicht in je laadkosten, stroomverbruik, bespaarde CO2 en facturen. Iedereen met een Eneco eMobility laadpas of laadpaal krijgt toegang tot een persoonlijk MijnLaden-account.