Wat is MijnLaden en hoe werkt het?

Wat is MijnLaden en wat kun je ermee?

In je MijnLaden-account vind je informatie over:

1. Hoeveel je hebt gereden en wat de gemaakte kosten zijn;

2. Het instellen van het vergoedingstarief voor de stroom die je gebruikt om je auto op te laden;

3. De hoeveelheid CO2 die je hebt bespaard door elektrisch te rijden;

4. Je facturen;

5. Waar je kunt laden met je laadpas.

Goed om te weten: MijnLaden is een online webomgeving en geen app die je kunt downloaden.

Hoe activeer ik mijn account?

Je ontvangt enkele dagen na installatie van je laadpaal een uitnodiging per e-mail om je MijnLaden-account te activeren. Heb je een laadpas besteld? Dan ontvang je dezelfde dag nog een e-mail met activatielink.

Lukt inloggen niet?

Is je activatielink verlopen? Of ben je de link kwijt? Klik dan hieronder op ‘Wachtwoord vergeten’. Gebruik het e-mailadres waarop je de uitnodiging hebt ontvangen. Je ontvangt direct een link om een nieuw wachtwoord aan te maken en je account te activeren.

Heb je nog vragen? Neem dan contact op met de klantenservice.

Goed om te weten: je toegang tot MijnLaden gaat pas in zodra je laadpaal is geïnstalleerd. Je betaalt tot die tijd dus alleen de transacties via je laadpas.

Hoe werkt MijnLaden?

Op de startpagina van MijnLaden vind je meer informatie over je laadsessies, waaronder het aantal geladen kWh met je laadpas of laadpaal, het aantal gereden kilometers, de kosten die je hebt gemaakt en de te ontvangen vergoedingen.

Laadsessies

In de meeste gevallen zie je de laadsessies met je laadpaal of laadpas direct terug in MijnLaden. Soms kan het echter een aantal dagen duren voordat je alle transacties in MijnLaden kunt terugzien.

Mis je na een aantal dagen nog steeds een laadsessie in MijnLaden? Dan kan het zijn dat de laadpaal geen verbinding heeft met onze systemen. Geen zorgen: de laadsessie wordt wel geregistreerd. Onze klantenservice kan je de details over de gemiste laadsessie geven.

Facturen

Rond de 15e van iedere maand kun je de factuur en specificaties over de afgelopen maand in MijnLaden terugvinden. Heb je een keer bij een andere laadpaal geladen en wil je weten wat dit kostte? Dan kun je dit hier ook terugzien.

Gegevens wijzigen?

Wil je je adres of rekeningnummer wijzigen? Dan kun je onder het kopje 'Profiel' je persoonsgegevens aanpassen.

Hoe gebruik ik MijnLaden op mijn telefoon?

De MijnLaden-omgeving is een online webomgeving. Je kunt de MijnLaden-omgeving gemakkelijk opstarten vanaf de webbrowser op je mobiele telefoon, bijvoorbeeld Google Chrome. In deze handleiding zie je precies hoe je dit doet.