Partenaire d’installation Circet

Quand vais-je être contacté(e) par Circet ?

Circet s’occupe de l’installation de votre borne de recharge. Une fois que vous avez demandé un devis en ligne, Circet va analyser toutes vos informations ainsi que les photos de votre compteur et de votre armoire électrique. En cas de questions, Circet vous contactera et planifiera une visite chez vous si nécessaire. Si tout est clair, nous vous enverrons directement votre devis.

Visite à domicile
Un installateur Circet se rendra chez vous afin d’analyser la situation et répondre à vos questions. Ce complément d’information nous permettra de finaliser votre devis. Une visite à domicile est organisée dès lors que des travaux d’excavation de plus de 1 mètre sont nécessaires ou que vous vivez dans un appartement.

Rendez-vous d’installation
Vous acceptez le devis que nous vous avons transmis ? Circet vous contactera dans les plus brefs délais par téléphone ou vous enverra un lien vers son outil de planification par e-mail afin de convenir du rendez-vous d’installation de votre borne de recharge. L’outil de planification propose des créneaux en fonction de la date de livraison de votre voiture. Vous pouvez sélectionner un jour et une heure à partir d’un mois avant la date de livraison.

Vous souhaitez avancer ou reporter votre rendez-vous d’installation ? N’hésitez pas à appeler Circet ou à leur envoyer un e-mail.

À quel sujet puis-je contacter Circet ?

Vous pouvez contacter Circet pour tout ce qui concerne :

1. Les questions techniques relatives à la préparation de l’installation de votre borne de recharge.

2. La modification ou l’annulation d’un rendez-vous de visite.

3. La modification ou l’annulation du rendez-vous d’installation de votre borne de recharge.

4. La modification ou l’annulation d’un rendez-vous d’entretien ou de réparation de votre borne de recharge.

Vous avez d’autres questions, notamment sur votre devis, votre carte de recharge ou votre facture ? Contactez notre service clients.

Problème technique
En cas de problème technique, vous serez en contact avec notre service clients. Nous créerons un ticket d’assistance, que nous transmettrons à Circet ou à un autre partenaire d’installation. Celui-ci vous contactera dans les plus brefs délais afin de convenir d’un rendez-vous.