Partenaire d’installation CEVV Technical Solutions

Quand vais-je être contacté(e) par CEVV Technical Solutions ?

CEVV Technical Solutions s’occupe de l’installation de votre borne de recharge. Une fois que vous avez demandé un devis en ligne, CEVV Technical Solutions va analyser toutes vos informations ainsi que les photos de votre compteur et de votre armoire électrique. En cas de questions, CEVV Technical Solutions vous contactera et planifiera une visite chez vous si nécessaire. Si tout est clair, nous vous enverrons directement votre devis.

Visite à domicile
Un installateur CEVV Technical Solutions se rendra chez vous afin d’analyser la situation et répondre à vos questions. Ce complément d’information nous permettra de finaliser votre devis. Une visite à domicile est organisée dès lors que des travaux d’excavation de plus de 1 mètre sont nécessaires ou que vous vivez dans un appartement.

Rendez-vous d’installation
Vous acceptez le devis que nous vous avons transmis ? CEVV Technical Solutions vous contactera dans les plus brefs délais, par téléphone ou par e-mail, afin de convenir d’un rendez-vous pour installer votre borne de recharge.

Vous souhaitez avancer ou reporter votre rendez-vous d’installation ? N’hésitez pas à appeler CEVV Technical Solutions ou à leur envoyer un e-mail.

À quel sujet puis-je contacter CEVV Technical Solutions ?

Vous pouvez contacter CEVV Technical Solutions pour tout ce qui concerne :

1. Les questions techniques relatives à la préparation de l’installation de votre borne de recharge.

2. La modification ou l’annulation d’un rendez-vous de visite.

3. La modification ou l’annulation du rendez-vous d’installation de votre borne de recharge.

4. La modification ou l’annulation d’un rendez-vous d’entretien ou de réparation de votre borne de recharge.

Vous avez d’autres questions, notamment sur votre devis, votre carte de recharge ou votre facture ? Contactez notre service clients.

Problème technique
En cas de problème technique, vous serez en contact avec notre service clients. Nous créerons un ticket d’assistance, que nous transmettrons à CEVV Technical Solutions ou à un autre partenaire d’installation. Celui-ci vous contactera dans les plus brefs délais afin de convenir d’un rendez-vous.