Eneco eMobility als partner voor elektrisch laden

Bienvenue chez Eneco eMobility

La recharge peut désormais vraiment commencer ! Vous venez de recevoir votre carte de recharge Astara Eneco eMobility gratuite et celle-ci n’a pas encore été activée ? Vous pouvez l’activer ici.

Grâce à votre carte de recharge gratuite, vous pouvez immédiatement recharger votre véhicule de manière durable sur toutes les bornes de recharge Eneco eMobility. Dans un délai de deux jours, vous pourrez également utiliser d’autres bornes de recharge aux Pays-Bas et en Belgique, ainsi que plus d’un million de bornes de recharge à travers l’Europe. Une solution simple, pratique et durable.

Vous avez commandé une borne de recharge chez nous et celle-ci n’est pas encore installée ? Dans ce cas également, vous pouvez utiliser votre carte de recharge immédiatement.

astara

Tarifs de recharge Astara

Nous tenons à être transparents concernant nos tarifs, afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des tarifs de recharge applicables avec votre carte de recharge Astara Eneco eMobility pour la recharge à domicile, la recharge sur les bornes publiques et la recharge rapide.

Recharge à domicile

La recharge à domicile est généralement l’option la plus avantageuse. Avec des panneaux solaires, vous pouvez même recharger votre véhicule pratiquement gratuitement lorsque le soleil brille. Vous payez le prix du kWh appliqué par votre propre fournisseur d’énergie, qui varie selon votre contrat et votre fournisseur.

Sans panneaux solaires

Recharge à domicile

Tarif moyen actuellement observé.

Avec panneaux solaires

Recharge à domicile

Profitez au maximum de l’électricité que vous produisez vous-même.

Recharge publique

Lorsque vous rechargez votre véhicule sur une borne publique, différents tarifs peuvent s’appliquer. Nous nous efforçons d’être aussi transparents que possible à ce sujet. La recharge publique (dans la rue ou sur le parking d’une entreprise) est généralement plus coûteuse par kWh, car les frais d’installation et d’entretien sont répercutés dans le tarif.

Eneco

Le tarif est répercuté à l’identique, sans marge, et peut varier selon la borne de recharge.

Allego

Tarif fixe avec notre carte de recharge.

Autres bornes de recharge

Tarif fixe avec notre carte de recharge. Exception : pour les bornes non publiques de Road (anciennement E-Flux), le tarif est répercuté à l’identique.

Frais de démarrage et tarif maximum

Pour chaque session de recharge, des frais de démarrage de 0,42 € sont appliqués. Si vous disposez d’une carte de recharge avec abonnement, aucun frais de démarrage n’est facturé. Il n’est pas possible de démarrer une session de recharge sur une borne dont le tarif dépasse 0,98 € par kWh.

Recharge rapide

Le coût de la recharge rapide est nettement plus élevé que celui de la recharge à domicile ou sur une borne publique, mais il vous permet de reprendre la route en un rien de temps. C’est la solution idéale lors des longs trajets. Les tarifs varient selon les réseaux et les stations de recharge rapide.

Eneco

Vous trouverez notamment nos stations de recharge chez AH (Albert Heijn). Le tarif est répercuté à l’identique, sans marge, et peut varier selon la borne de recharge.

Tesla

Vous payez un tarif fixe par kWh avec notre carte de recharge.

FastNed

Vous payez un tarif fixe par kWh avec notre carte de recharge.

Autres bornes de recharge rapide

Vous payez un tarif fixe par kWh avec notre carte de recharge.

Frais de démarrage et modification des tarifs

Pour chaque session de recharge, des frais de démarrage de 0,42 € sont appliqués. Si vous disposez d’une carte de recharge avec abonnement, aucun frais de démarrage n’est facturé.

Frais d’occupation

Les frais d’occupation sont des frais supplémentaires que vous payez lorsque votre voiture reste branchée trop longtemps sur une borne de recharge publique. Cette mesure vise à éviter que les bornes de recharge restent inutilement occupées. Des frais d’occupation peuvent s’appliquer aux Pays-Bas, en Allemagne et en Autriche. En Belgique, aucun frais d’occupation n’est appliqué.

Frais d’occupation


Pays-Bas :
0,05 € par minute après 5 heures de recharge (maximum 48 € par session).
Les frais d’occupation ne s’appliquent pas entre 23h00 et 7h00.

Allemagne et Autriche :
0,10 € par minute après 5 heures de recharge (maximum 18 € par session).
Pour la recharge rapide, les frais d’occupation s’appliquent après 1 heure de recharge, avec les mêmes restrictions.
Les frais d’occupation ne s’appliquent pas entre 20h00 et 8h00.

Autres pays :
Aucun frais d’occupation applicable.

My Eneco eMobility

Toute personne disposant d’une borne de recharge, d’une carte de recharge ou d’un badge de recharge a accès à My Eneco eMobility. L’activation de votre compte est uniquement possible via un lien que nous vous envoyons par e-mail. Attention ! Le lien dans l’e-mail n’est valable que pendant 2 semaines après son envoi.

Dans votre compte My Eneco eMobility, vous trouverez :

  • Les endroits où vous pouvez recharger votre véhicule avec votre carte ou votre badge de recharge
  • La quantité d’énergie que vous avez rechargée et les coûts associés
  • La possibilité de définir le tarif de remboursement pour l’électricité utilisée afin de recharger votre voiture à domicile
  • Votre réduction d’émissions de CO₂ : découvrez à quel point vous contribuez à un avenir plus durable en roulant à l’électrique
  • Vos factures
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Vérifiez si votre question figure parmi les questions fréquemment posées ci-dessous, ou posez votre question via notre formulaire de contact ou contactez notre service client par téléphone.

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Questions couramment posées